이용 안내

FAQ

만 19세 이상 모든 개인과 법인, 내국인 및 외국인 모두 회원 가입하실 수 있습니다. 

회원가입은 무료이며, 회원가입하시면 사이트 내에서 구매하실 수 있고, 추가로 판매회원으로 등록시 사이트 내에서 제품을 판매하실 수도 있습니다.

크레아시옹 카테고리에 해당하는 제품이라면, 법인사업자, 개인사업자는 물론, 사업자가 아닌 개인도 모두 제품을 판매하실 수 있습니다. 전문업체나 프로페셔널이 판매하는 제품은 물론이거니와 가정에서 취미로 만든 제품까지도 가능합니다.

다만, 음식품, 동식물은 판매가 금지되며, 선량한 사회 풍속에 위반되는 제품 또는 제작 과정이 적절하게 않은 경우 등에는 제품 게시를 거부하게 됩니다.

사이트 내 판매되는 제품은 새로 제작된 제품을 원칙으로 합니다. 다만, 도서/음반/영화 등 문화 제품은 중고 제품의 판매도 가능합니다.

이 사이트에서 제품을 판매하시고자 하실 경우, “회원가입 → 내 계정 → 판매회원 등록하기”를 클릭하시고, “판매회원 대시보드”의 제품 등록 페이지에서 제품을 등록하실 수 있습니다.

회원이 제품을 등록하시면 크레아시옹(운영회사)이 적절성 심사 등을 거쳐 게시를 승인하게 되고, 게시 승인 후부터 제품이 사이트에 게시되어 판매를 할 수 있습니다. 제품 등록 후 게시 승인까지는 보통 1~2영업일 이내에 이루어 집니다.

고객이 회원 가입 후 구매할 제품을 주문하고, 연락 정보와 배송지 등을 입력후, 대금을 결제하시면, 판매회원에게 주문 정보가 제공됩니다. 고객이 결제하신 금액은 판매회원에게 바로 지급되는 것이 아니라 거래의 종결시(제품 도착 후 최대 7일)이후 일정 시점까지 결제대행사가 일단 보관하게 됩니다(구매안전서비스).

고객 결제 확인 후 판매회원이 제품을 발송하게 되고, 고객의 제품 수령 확인 및 구매 확정 통보를 받게 되면, 결제대행사가 보관하던 대금을 판매회원에게 지급합니다. (고객이 제품 수령 후 7일 이내에 반품, 교환 또는 환불 의사를 표시하지 않으실 경우, 고객이 최종 구매 확정을 하고 거래가 완결된 것으로 간주됩니다.)

정산은 매월 15일 이내에 판매회원별로 전 달 판매 내역에 대한 정산대금이 지급됩니다.

고객의 선호에 따라 신용카드, 네이버페이, 휴대폰 소액결제,  실시간 계좌이체, 가상계좌 무통장 입금 등 다양한 결제 방법을 이용하실 수 있습니다.

아울러 해외에서 구매하실 경우에는 Paypal을 통해 결제하실 수 있습니다.

판매회원이 전문업체인 경우 개별 택배회사와 배송 계약을 하실 수 있습니다만, 판매회원이 전문업체가 아니더라도 가까운 편의점이나 우체국을 통해 제품을 택배 발송할 수 있습니다. (택배 이용 정보 참고)

지역별 배송비가 기본 설정(default)되어 있습니다(국내 배송비 3,000원(제주도 및 도서산간지역은 6,000원), 구매액 50,000원 이상시 무료 배송, 기타 해외배송비 등). 수정을 원하실 경우 “상점 설정 → 배송비 설정” 페이지에서 직접 조정하여 주시기 바랍니다. 수정하지 않으실 경우 기본 설정된 지역별 배송비가 적용됩니다.

판매회원은 고객의 주문 및 결제 확인 후(별도 이메일 등 통보. 또한 판매회원 주문 관리 사이트에서 진행사항이 “processing” 변경된 것으로 직접 확인 가능), 주문 관리 사이트에서 해당 주문에 대해 택배회사, 운송장 번호, 배송 시작일 등 배송정보를 입력하셔야 합니다. 판매회사의 배송 메모는 주문 고객에게 이메일로 전달되고, 내 계정 주문 사이트에 업데이트 되어 고객이 직접 배송 조회를 하실 수 있습니다.

배송정보 미입력시 제품 도착 정보 미흡으로 판매수익 송금이 지연되거나 차질이 발생할 수 있으므로 판매회원은 배송 시작후 배송정보를 꼭 입력해 주시기 바랍니다.

제품 수령 전 주문 취소가 가능하며, 제품 수령 후에도 구매회원의 귀책사유로 제품이 훼손된 경우, 사용이나 일부 소비로 인해 제품의 가치가 현저히 감소한 경우 등이 아니면 제품 반환이 가능합니다. 이 경우 결제하신 금액이 다시 환불됩니다.

다만, 주문취소나 반환의 사유에 따라 추가 배송비는 고객 또는 판매회원이 부담합니다.(단순 변심 및 착오 등 사유시 고객이 추가 배송비 부담, 제품 하자 등 사유시 판매회원이 부담)

단, 제품 수령후 1주일이 경과하면 제품에 이상이 없고 반환 의사가 없는 것으로 의제되어 환불할 수가 없습니다.

자세한 사항은 당사 이용약관 관련 내용(제20조~제23조) 또는 구매 및 환불 규정을 참고하시기 바랍니다.

이 사이트를 통한 거래의 당사자는 제품을 구매하는 고객과 제품을 판매하는 판매회원입니다. 판매회원은 판매된 제품의 품질보증에 관하여 관련 법규에 따라 책임을 집니다.

크레아시옹(또는 사이트를 운영하는 회사. 이하 “회사”)은 통신판매중개자이며 통신판매의 당사자가 아닙니다. 따라서 회사는 제품 거래정보 및 거래에 대하여 책임을 지지 않습니다. 판매회원과 구매회원, 배송업체 등과의 사이에 발생한 분쟁은 당사자들간의 해결을 원칙으로 하며, 회사에 중대한 귀책사유가 없는 한 회사는 어떠한 책임도 부담하지 않습니다. 다만, 회사는 회원이 서비스를 이용할 때 발생할 수 있는 정당한 의견이나 불만 사항을 적극적으로 수렴하여 해결하고, 회원 상호 간의 분쟁 발생시 분쟁 해결을 지원할 수 있습니다.

아울러 회사는 구매회원 및 판매회원 간 또는 회원과 제3자 간에 회사의 결제 서비스(구매안전서비스)를 이용하지 않은 거래를 실행할 경우 이에 관하여 어떠한 책임도 지지 않습니다.

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