배송 및 환불 정책

[배송 방법] 일반 택배 원칙 (택배회사, 편의점 택배, 우체국 택배 등)

[배송비] 제품 상세 페이지 제품 사진 하단 배송비 탭에서 확인

  • 지역별, 구매액별 등 기준 판매회원의 배송비 정책 확인 가능
  • 최종 배송비는 주문수량과 입력한 배송지 주소에 따라 장바구니 또는 결제란에서 계산되어 확정됨

[배송 조회] 배송 시작 후 조회 가능

  • 판매회원은 택배 배송 시작 후 사이트에 택배회사/운송장 번호/배송시작 등 입력(판매자 페이지의 주문 관리 페이지)
  • 고객은 사이트의 마이 페이지의 주문 페이지에서 배송 조회를 통해 배송 진행 상태 수시 확인 가능

[제품 수령 전] 주문 취소 가능

[제품 수령 후] 7일 이내 교환/환불 가능

  • 단, 구매회원의 귀책사유로 제품이 훼손된 경우, 사용이나 일부 소비로 인해 제품의 가치가 현저히 감소한 경우 등에는 불가
  • 제품 수령후 1주일이 경과하면 제품에 이상이 없고 반환 의사가 없는 것으로 의제되어 거래 완결 처리되고 환불 불가

[반품/교환 배송비 부담 주체] 주문 취소나 반환의 사유에 따라 결정

  • 단순변심, 착오 등 고객측 사유 → 고객 부담
  • 제품 하자 등 판매회원측 사유 → 판매회원 부담

*세부 사항 : 이용약관(제20조~제23조) 또는 구매 및 환불 규정 참고 가능

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